Настройка интеграции
Устанавливаем приложение "Чаты: WhatsApp, Telegram, Instagram, Avito, VK" в магазине приложений МоегоСклада.
Переходим в приложение и сразу попадаем на форму, где нам предлагают оставить свои контакты. Так служба технической поддержки сможет связаться и помочь с настройкой, однако можно продолжить установку без указания контактов.
Настройка интеграции включает в себя 4 шага:
Зарегистрируйтесь в сервисе Wazzup по ссылке: https://wazzup24.ru/?utm_p=AJKQTz .
В личном кабинете Wazzup https://app.wazzup24.com/signup/ перейдите в раздел "Каналы" и добавьте хотя бы 1 канал, например WhatsApp.
Нажмите кнопку "Начать подключение" в приложении "Чаты" в МоемСкладе.
В личном кабинете Wazzup https://app.wazzup24.com/signup/ перейдите в раздел "Интеграция с CRM", выберите "МойСклад интеграция от NIRGUNA" и подключите ее.
Далее рассмотрим эти 4 шага подробнее.
1. Регистрируемся в сервисе Wazzup.
Переходим по ссылке https://wazzup24.com/?utm_p=AJKQTz и регистрируем аккаунт Wazzup. Для этого нам понадобится электронная почта.
Важно: для работы интеграции обязательна регистрация именно по указанной ссылке.
2. В кабинете Wazzup переходим в раздел "Каналы" и добавляем хотя бы один Канал.
Это необходимо для дальнейшей настройки интеграции.
Добавление каналов происходит через авторизацию в соответствующем мессенджере:
3. Нажимаем зеленую кнопку "Начать подключение" в приложении в МоемСкладе.
У нас будет 5 минут для завершения подключения (если за это время не успеем завершить подключение, необходимо будет нажать эту кнопку повторно).
4. В кабинете Wazzup переходим в раздел "Интеграция с CRM", выбираем "МойСклад интеграция от NIRGUNA", нажимаем "Подключить" и "Продолжить".
В открывшемся окне необходимо вести название аккаунта МойСклад и номер аккаунта Wazzup:
Название аккаунта МойСклад находится в правом верхнем углу, после "@".
Номер аккаунта Wazzup находится в левом вернем углу
После успешного подключения откроется страница МоегоСклада с приложением.
5. После этого возвращаемся в личный кабинет Wazzup и завершаем настройку.
В первую очередь необходимо выбрать роли сотрудников и настроить автоматическое создание заказа:
Контроль качества — видит переписку всех менеджеров, но не может ничего написать.
Менеджер — может написать только тем клиентам, за которых он ответственный в CRM. Не видит переписку других менеджеров.
Руководитель — видит переписку всех менеджеров и может написать любому клиенту.
Для каждого канала роли выдаются отдельно.
После выбора ролей необходимо дать сотрудникам доступ к Wazzup.
Авторизация менеджеров происходит через их личные номера телефонов, поэтому важно, чтобы они были указаны у сотрудников в МоемСкладе.
На этом основные настройки завершены, приложение готово к использованию.