К некоторым контрагентам, например постоянным покупателям, мы обращаемся персонально, по имени. В данном случае можно настроить шаблон с персональным обращением.
1. Создаём шаблон, указываем наименование, например, "Обращение по имени". При необходимости заполняем описание.
2. Данный шаблон доступен во всех разделах, но мы можем выбрать только те, которые нам нужны.
3. В текст шаблона вставляем следующий код:
Здравствуйте, {{ agent.name }}!
4. Сохраняем шаблон.
Важно: в данном шаблоне используется полное наименование контрагента из карточки контрагента:
Вот так будет выглядеть настройка в приложении:
Теперь посмотрим, как будет выглядеть сообщение в мессенджере:
